Tham khảo

Điều khoản sử dụng im22 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ im22, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
im22 Điều khoản sử dụng im22 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách im22 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi tài khoản im22 đi kèm với các lớp bảo mật rõ ràng — từ xác thực OTP khi đăng nhập đến kiểm tra khớp ví khi rút tiền. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mọi giao dịch đi trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp lúc đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ liên quan.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn cần nhập mã để xác nhận quyền truy cập.

Dữ liệu thanh toán

im22 không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán độc lập của từng nhà cung cấp.

Lưu trữ thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân được giữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định nội bộ về lưu trữ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh ví đến phạm vi áp dụng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của im22 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần làm rõ để chúng tôi hỗ trợ chính xác và nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ im22. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, ưu tiên yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Trợ giúp' để gửi yêu cầu tra cứu giao dịch hoặc làm rõ điều khoản áp dụng cho ví của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản im22

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc hỗ trợ tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ im22, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua mục 'Trợ giúp' trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý.

Hệ thống tự động đối chiếu thông tin ví rút với ví đã dùng lúc nạp. Nếu có sai khác — ví dụ tên chủ ví MoMo không khớp với tài khoản đăng ký — giao dịch sẽ chờ xác minh thêm.

Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Trên điện thoại, xác thực OTP và xác nhận giao dịch vẫn thực hiện qua ứng dụng ví bạn đã liên kết.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc hỗ trợ tài khoản để làm rõ nội dung. Nếu không chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.