Tham khảo

Hoàn tất xác minh để dùng đầy đủ tính năng im22

Xác minh tài khoản là bước bắt buộc để bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không bị gián đoạn. Hoàn thành đúng quy trình, mọi giao dịch sẽ được xử lý theo đúng thông tin bạn đã đăng ký.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửMở khóa rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
im22 Hoàn tất xác minh để dùng đầy đủ tính năng im22
HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần hỗ trợ trong quá trình xác minh?

Nếu hồ sơ bị từ chối hoặc bạn không chắc ảnh chụp đạt yêu cầu, đội hỗ trợ tiếng Việt của im22 sẵn sàng hướng dẫn lại từng bước. Liên hệ qua kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở Live Chat ngay trong ứng dụng hoặc trang web im22. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp xác minh của bạn và hướng dẫn chụp lại ảnh nếu cần.
Gửi lại hồ sơ Nếu hình ảnh bị từ chối vì mờ hoặc không khớp tên, vào lại mục Xác minh, xóa ảnh cũ và tải lên bộ ảnh mới. Hệ thống cho phép gửi lại nhiều lần.
Kiểm tra trạng thái Trạng thái Đang xử lý, Cần bổ sung hoặc Đã xác minh hiển thị trực tiếp trong trang Tài khoản. Không cần liên hệ hỗ trợ để hỏi kết quả — tự theo dõi được ngay.
ĐỘ TIN CẬY QUY TRÌNH

Vì sao xác minh tại im22 đáng tin

Quy trình xác minh của im22 được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn, không phải để gây khó dễ. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để đối chiếu danh tính và không chia sẻ ra ngoài. Sau khi xác minh thành công, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được gắn cứng vào tài khoản — đảm bảo tiền rút về đúng chủ.

Dữ liệu được mã hóa Ảnh CCCD và thông tin cá nhân bạn gửi lên được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính trong hệ thống im22, không lưu ngoài.
Khớp tên ví điện tử Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Bước đối chiếu này ngăn giao dịch rút tiền nhầm địa chỉ hoặc bị hoàn trả.
Xem xét bởi nhân viên thực Hồ sơ xác minh do nhân viên kiểm duyệt, không chỉ qua máy tự động. Nếu ảnh chưa đạt, hệ thống ghi rõ lý do để bạn biết cần chỉnh sửa gì.
Chỉ xác minh một lần Hoàn thành xác minh một lần duy nhất là đủ — trừ khi bạn thay đổi số ví thanh toán. Không cần lặp lại quy trình mỗi lần rút tiền về sau.
im22 Xác minh tài khoản diễn ra như thế nào

Xác minh tài khoản diễn ra như thế nào

Sau khi đăng ký, vào mục Tài khoản rồi chọn Xác minh. Bạn cần tải lên ảnh CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực — mặt trước và mặt sau đều rõ nét, không bị che khuất. Bước tiếp theo là xác nhận ví thanh toán: chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số ví khớp với tên tài khoản đã đăng

ký. Sau khi gửi, đội xác minh sẽ kiểm tra và cập nhật trạng thái ngay trong trang Tài khoản của bạn. Khi trạng thái hiển thị Đã xác minh, bạn có thể rút tiền đầy đủ mà không cần thêm bước nào khác.

Các khái niệm thường gặp khi xác minh tài khoản

01
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng thu thập ảnh giấy tờ để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người đăng ký

02
Xác minh danh tính là gì?

Là bước đối chiếu thông tin tên, ngày sinh trên giấy tờ với dữ liệu tài khoản đã đăng ký, nhằm ngăn tài khoản bị sử dụng sai mục đích hoặc bởi người khác.

03
Ví liên kết là gì?

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn gắn vào tài khoản im22. Tiền rút chỉ được chuyển về đúng số ví này, không sang địa chỉ khác.

04
Trạng thái Cần bổ sung nghĩa là gì?

Trạng thái này xuất hiện khi ảnh chụp bị mờ, bị che hoặc thông tin không khớp. Bạn cần tải lại ảnh đúng yêu cầu để hồ sơ được xét duyệt lại.

05
Giới hạn rút tiền trước xác minh là gì?

Trước khi xác minh, tài khoản có thể bị giới hạn mức rút hoặc yêu cầu xác minh thủ công từng lệnh. Sau khi xác minh xong, giới hạn này được dỡ bỏ.

06
Đối chiếu tên là gì?

Đối chiếu tên là kiểm tra xem tên trên giấy tờ có trùng khớp với tên trên ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu không khớp, lệnh rút có thể bị tạm giữ.

Những thắc mắc hay gặp về xác minh tài khoản im22

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi đội hỗ trợ khi thực hiện xác minh tài khoản lần đầu.

Bạn cần CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Chụp rõ cả mặt trước và mặt sau, đảm bảo không bị che góc, không bị lóa sáng và đọc được đầy đủ thông tin.

Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào chất lượng ảnh và khối lượng hồ sơ tại thời điểm gửi. Kết quả hiển thị trong mục Tài khoản ngay khi quá trình kiểm duyệt hoàn tất.

Không. Hệ thống yêu cầu ảnh chụp trực tiếp từ máy ảnh hoặc điện thoại. Ảnh chụp màn hình hoặc ảnh photocopy sẽ bị từ chối và bạn cần gửi lại đúng định dạng.

Mỗi tài khoản im22 liên kết với một ví điện tử duy nhất tại mỗi thời điểm. Nếu muốn đổi sang MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khác, liên hệ hỗ trợ để cập nhật.

Vào lại mục Xác minh, đọc lý do từ chối hiển thị trên màn hình, chụp lại ảnh đúng yêu cầu rồi gửi lại. Nếu vẫn bị từ chối, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Thông thường không cần. Xác minh chỉ lặp lại nếu bạn thay đổi số ví thanh toán hoặc có yêu cầu đặc biệt từ đội bảo mật khi phát hiện thay đổi bất thường trên tài khoản.
Tham khảo

Hướng Dẫn Xác Minh

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Thông tinĐiểm Nhấn ZaloPayThông tinVề chúng tôiThông tinHướng Dẫn Viettel Money

Trang liên quan

im22 Vietnam Hướng Dẫn Viettel Money Blackjack Di Động Điểm Nhấn ZaloPay im22 Casino