Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Trang này trình bày rõ ràng cách im22 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ baMã hoá thông tin tài khoảnQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
im22 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong ba kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo đúng phạm vi pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' khi bắt đầu cuộc trò chuyện để được chuyển đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của im22. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn điền thông tin và chúng tôi xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn cam kết cụ thể. Mỗi điểm liên quan trực tiếp đến cách dữ liệu tài khoản — gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — được xử lý trong hệ thống của im22 theo đúng phạm vi cho phép của pháp luật địa phương.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền và lưu trữ. Không có nhân viên nào truy cập số ví đầy đủ của bạn.

Giới hạn thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Không thu thập dữ liệu vị trí chính xác hay danh bạ điện thoại của bạn.

Quyền truy cập và xoá

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua live chat hoặc email trong giới hạn pháp lý hiện hành.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách im22 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để khớp giao dịch — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN. Chi tiết ví được mã hoá và không hiển thị đầy đủ trong hệ thống nội bộ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào 'Cài đặt tài khoản' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong phạm vi pháp lý cho phép.

Không, ngoại trừ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Liên hệ qua live chat hoặc email, chọn mục 'Xoá tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong giới hạn thời gian pháp lý bắt buộc lưu trữ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trang trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ im22 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.