Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn truy cập im22.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lý
im22 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây là nơi gửi yêu cầu chính thức. Phản hồi pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ thông thường vì cần xác minh danh tính.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc yêu cầu link chính sách đầy đủ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi điều khoản qua email — đính kèm ảnh xác minh danh tính để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích điều khoản theo ngôn ngữ tự nhiên, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh quy trình xác minh OTP khi đăng nhập và mỗi lần đổi mật khẩu. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đơn vị có chính sách bảo mật riêng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ im22 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không thể bỏ qua bước này.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa trong vòng thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý — kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và tài khoản trên im22.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xóa trong thời hạn quy định của chính sách.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Im22 không lưu trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý bởi chính các nền tảng đó theo chính sách bảo mật riêng của họ.

Liên hệ qua live chat để báo cáo nhanh, hoặc gửi email pháp lý nếu cần xem xét chính thức. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý chính xác hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.